Um die Arbeitsabläufe besser koordinieren zu können, haben sich für die verschiedenen anfallenden Tätigkeiten Teams gebildet. In diesen Teams arbeiten Frauen und Männer unterschiedlichen Alters, die mit ihren verschiedenen Kompetenzen und Einsatzmöglichkeiten Tante Emma unterstützen, um den Kundinnen und Kunden jegliche Hilfe zu ermöglichen.
Büroteam
Die Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter in diesem Team haben den ersten Kundenkontakt. Sie informieren neue Kundeninnen und Kunden über die Anmeldungsformalitäten, die benötigten Unterlagen und den Einkaufsablauf bei Tante Emma.
Während den Öffnungszeiten registrieren sie die Kunden, die an diesem Tag einkaufen.
Neben den allgemeinen Büroarbeiten erledigt das Team die Organisation, sowie den reibungslosen Einsatz der 25 Fahrer und der ca. 90 freiwilligen Helfer/-innen in den verschiedenen Teams. Außerdem pfegen sie die Homepage von Tante Emma.
Fahrerteam
Die 25 Fahrer sind die “ Visitenkarte “ von Tante Emma gegenüber unseren Lieferanten.
Von Montag bis Freitag (manchmal sogar am Samstag) holen sie mit ihren Privatwagen oder den beiden Tante – Emma – Autos ( eins davon mit Elektroantrieb) die Lebensmittel bei Supermärken, Bäckereien sowie Bauernhöfen ab.
Sortier- und Packteam
Das Sortier- und Packteam ist der gute Geist von Tante Emma.
Das Team erhält die Kisten und Karton mit abgeholter Ware und sortiert diese entsprechend. Zum Beispiel zaubert es mit wenigen Handgriffen aus zum Teil verwelkten Salatköpfen appetitliche Salatherzen!
Am Ende seines Dienstes hat es Obst, Gemüse und Salat so ansprechend in Körben aufbereitet und präsentiert, dass die Kunden sich auf einen reichhaltigen Einkauf freuen können.
Ladenteam
Das Ladenteam ist der zentrale Anlaufpunkt für unsere Kunden. Hier erhalten sie von unseren Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern die Lebensmittel, die sie für sich und ihre Familie benötigen.
An den verschienen Stationen des Lebensmittelbereichs ( Obst, Gemüse, Molkereiprodukte, Wurst und weitere Kühlthekenwaren, Backwaren, haltbare Lebensmittel und Hygieneartikel) werden die Kundinnen und Kunden von Tante Emma Mitarbeiterinnen in der Auswahl unterstützt und über für sie eventuell unbekannte Waren aufgeklärt.
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Betreuungsteam
Das Betreuungsteam sortiert sich nach der Pandemie zur Zeit neu und arbeitet an einem Konzept.